（冯锐）近期，黑龙江省绥化市公安局与全省实力最强的五家医疗机构和上海金汇通用航空公司合作，建立了全省第一家警用航空为警服务应急体系，走出了一条具有鲜明特色的爱警、惠警之路。4月17日，公安部组织全国各省（市）自治区公安机关组成的考察团，到绥化市公安局考察交流暖警惠警保障体系建设工作。

“在‘践行新使命、忠诚保大庆’实践活动中，我们始终将从优待警工作置于全局发展重要位置，在全省公安机关率先成立机关民警服务中心，通过采取专门人员、专门力量、专事专办的全新服务模式，推动从优待警工作不断提档升级。”绥化市副市长、公安局局长史衍芳说。

打造品牌，创办民警服务中心

绥化市公安局积极贯彻落实公安部、省公安厅提出的一系列惠警措施，整合了分散在政工、工会、党办、警保等部门的相关职能，统一归口到民警服务中心，进行专门人员、专门力量、专项研究，细化落实创新，全力打造为警服务品牌，收到良好效果。通过民警服务中心这一有效载体，向全体民警公布24小时为警服务电话，对每名民警实行“一对一”全方位服务，将为警服务工作落到了实处。

——建设服务场所。绥化市公安局将一个面积近300平方米的二层独立楼进行了修缮，建设了绥化市公安局机关民警服务中心，建立了中心办公室、警体训练室、民警洗衣房、战时值班室4个功能区，公布了24小时承诺服务电话。制定了工作意见，确定了民警服务中心服务范围及职能，科学设定了家庭应急救援服务等多项工作流程。

——固化专职团队。民警服务中心根据工作实际需要，设置了保安、电工、水暖工、维修工、洗熨工、司机、保洁员、餐饮员等工作岗位。每天实行白天全员在岗，晚间领导带班备勤，24小时保证为民警服务工作。中心人员统一穿着印有“绥化市公安局机关民警服务中心”字样的服装，统一办公地点集中办公，按时签到上下班，实行部门领导带班制，以保证对长期出差民警家庭应急救助、战时应急、膳食服务、车辆调派能够按时按序进行。

——整合服务资源。绥化市公安局民警服务中心成立后，紧紧围绕公安中心工作，充分发挥保障服务职能，整合公安机关从优待警各种政策规定、手段、资源，将工作的着眼点立足于民警个体需求，拓展了服务举措，整合了政治部、警务保障、工会、党办等部门的为警服务资源和职能，具体将立功受奖保障服务、体检服务、加班就餐服务、民警家庭突发事件救助服务项目等整合到民警服务中心工作职能中，充分发挥了从优待警在励警建警中的重要支撑作用，实现了专门人员、专门力量、专管为民警个体的服务工作。

拓展服务项目，创新服务举措

在绥化公安机关，为民警提供24小时保障就餐服务。随着当前打击、破案、服务等工作量日益加重，加班、值班、办案已成为平常，为了做好后勤服务保障工作，民警服务中心公布了24小时为值班、加班、办案民警提供就餐服务承诺。

民警在加班、值班、办案期间，只需给民警服务中心提前1个小时打一个电话，民警服务中心就会准备免费的就餐服务。这是绥化公安局党委为民警着想细致入微的一个缩影。

此外，绥化市公安局积极拓展服务项目，创新服务举措。开展家庭应急救助服务。由于地市级公安机关办理的大多是专案、要案，民警出差时间长、频次多，为了免除长期出差、公出执行任务民警后顾之忧，民警服务中心公布了24小时为长期出差、公出执行任务民警提供家庭应急救助服务承诺。长期公出的民警家里遇到父母或子女突发疾病等紧急情况需要送到医院救治，可联系民警服务中心派员通过绿色通道将民警亲属及时送到医院救治；家庭水电煤气发生问题需要维修的，可联系民警服务中心派员及时维修等。

创新战时保障机制，激发工作积极性

“践行新使命、忠诚保大庆”实践活动中，绥化市公安局创新战时保障机制。为解决重大会议、活动以及节假日期间参战民警后顾之忧，机关民警服务中心从贴近实战需要出发，建立了战时后勤保障值班室，制定了相应值班服务制度，民警服务中心全体人员参与值班，从后勤保障服务上着手，着重帮助参战民警解决家庭和执勤工作实际困难，得到了参战部门领导和民警一致好评。

——创新民警体检。民警服务中心切实关注民警工作环境、生活状态，打破传统“套餐”式体检模式，立足民警个体需求确定了民警“按需体检”方案。“按需体检”就是让民警结合自身实际，在绥化市现代医疗中心所列的所有体检项目中按照一定标准自主选择，保证一名民警一套体检方案。

——开展“季度之星”保障模式。民警服务中心建立健全“立功创模机制”保障新模式，每季度组织开展一次优秀民警评选工作，对评选出的民警统一授予“季度之星”称号，并进行全方位宣传，从而激发工作积极性，形成了争先创优的浓厚氛围。

建立健全民警电子健康体检档案，为民警送生日祝福，实行夫妻双职警察特殊保障……绥化公安将从优待警工作形成长效运行流程和机制，产生了巨大的暖警效应。

（来源：新警事儿）

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