买手机不能只认产品，售后体验更是考察品牌重视消费者与否的关键所在。因此，我们也看到，像是华为、小米等厂商也是越发重视线下售后体系的搭建，不过这方面OPPO的优势则要更加明显。这个在县市乡镇都开满门店的品牌秉持的一向是“客户之上”的服务理念。现如今随着市场环境的变迁，手机厂商逐渐意识到相比产品和渠道，服务是更能拉近品牌和消费者之间距离的方式。对此OPPO率先开启了对于服务的转型，比如特色服务中的开放式维修服务就非常有代表性。

事实上很多顾客对产品售后尤其维修这方面一直都有忧虑，比如说胡乱收费、更换配件等，这在以前一直没能完美解决。所以为了保证给消费者提供优质的服务水平，OPPO坚持自建售后体系为主，不会直接授权给第三方，更在总部统一制定标准，代理商也会建设团队并进行管理。更重要的OPPO是行业首家开展开放式维修服务的厂家。

当顾客手机遇到问题需要到OPPO客服中心维修时，可以通过开放式的维修窗口观看工程师的整个维修过程，同时还可以跟工程师面对面交流。与此同时，所需要更换的零配件价格通过OPPO官网都可以查到，绝不会有附加费、乱收费等现象。这样就几乎从根本上打消了消费者的维修顾虑，服务升级的同时极大的提升消费者的安全感。

经过一系列数字化售后举措的实施，OPPO先后推出了售后小程序、移动式录单以及视频监控维修过程等服务。这些都会从根本上提升顾客的售后体验，大幅加深消费者对于品牌的信任度和好感度。就这样OPPO从一个以销售为主的品牌逐渐升级为真正的销服一体，目前在全国已经有超过500家销服一体店，大幅拉近了品牌和消费者之间的距离。

所谓销服一体指的就是销售的同时还带着服务，服务和产品之间始终是关联的，让消费者不再有距离感。更重要的是销服一体店的最大特色就在于现场修理，问题在当场就会得到解决，所以可以让顾客享受到更快的售后体验。而且以前买手机可能只能是哪儿买的在哪儿修，可现在即便不是在这儿买的也能在这儿修。

湖南某销服一体店内的一名导购，有个顾客在楼下开了理发店，所以就经常去理发。后来知道他是卖手机的，就加了微信熟悉后一直从这里买手机，而且经常一次买两台，家里人用的几乎都从他这儿买的OPPO手机。当然并不是所有的售后问题都能解决，还有客户手机上的号码突然就去全没了，可因为没有使用云服务所以最终没能找来，可销服一体店的工作人员还是把他旧手机上的部分号码导入了，并送了礼品安慰顾客。

其实不论是特色的开放式维修服务，还是销服一体店内导购工作人员的贴心服务，都足以说明OPPO在对于服务升级上的用心以及优秀体验。所以如果有购机打算的消费者还是应该注意一下，买东西不能只看产品和渠道，售后服务这一块儿更重要。OPPO的透明化维修、销服一体以及双向寄修免邮等服务都非常靠谱，绝对能让你享受到最好的服务体验，相信这就是越来越多人选择OPPO手机的原因 。

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