戴尔指定维修啄木鸟网友投诉戴尔牌prec
发布时间：2024年05月11日 点击：[13]人次
近日，有网友在「啄木鸟投诉_315投诉_投诉维权_中国网旗下消费者服务平台」发布了关于「戴尔」的投诉，内容如下：
戴尔牌precision 3551工作站，多次故障维修，仍不能正常使用-啄木鸟投诉平台
本人于2021年4月从京东购买了一台戴尔牌precision 3551工作站，金额为14997.4元。 同年6月开始出现故障不能正常使用，多次联系戴尔官方售后维修；2021年6月、9月、10月，2022年8月，2023年1月、2月、3月、4月均有出现故障联系售后处理，该电脑先后更换了散热器、显卡、主板、显示屏。 2023年10月6日，使用中显示器突然黑屏，联系官方售后，10月9日更换屏幕后，屏幕出现花屏，仍不能正常使用，10月16日售后上门更换主板，问题仍然存在，当晚在售后的引导下更换驱动程序、重装电脑系统，依然无法解决花屏问题。
该产品从购买至今，多次出现故障维修，仍然无法正常使用，长期售后占用了我大量的精力和时间，严重影响我的正常工作和生活。于10月16日正式向戴尔售后要求按相关规定更换同款同型号机器，戴尔官方以各种借口推辞拒绝，10月27日在315投诉平台投诉，11月2日三方通话调解，本人要求换机或维修，并对维修提出要求：1、周末上门，且等待配件的时长要缩短2、保证维修好可以正常使用多长时间3、延长保修期，商家皆不认可，无法达成一致，问题仍未解决。请贵单位帮助本人维护合法权益，感谢。