“一张网”兜起大小事

人在网中走，事在格中办

近日

龙河街道祖庄社区第八网格员

在日常巡查时有居民反映

香格里拉72栋楼下地下室

管道漏水、污水不断外溢

已经严重影响生活

希望能得到帮助

接到居民反馈后，网格员及时将情况上报给社区主要负责人，并第一时间与物业工作人员一起到现场查看，发现现场漏水持续，积水严重，存在安全隐患。

“谁维修、谁付钱、谁的责任”成了难题，社区组织召开“物业联席会”，研讨决定对渗水问题进行彻底勘查定责，如果问题出现在物业，由物业进行维修，如果问题不在物业，社区将尽最大努力帮助居民协调解决困难。

随后，社区联系水厂专业人员对漏水源头进行挖掘检查，检查发现源头可能在一商铺内，经社区主要负责人与商铺业主协调，业主同意拆除地板进行查看，结果发现漏水是因水管老化破损严重导致的，经过协商确定责任单位，由物业对该问题进行维修。

“感谢社区网格员帮忙解决地下室渗水问题，真正做到了为老百姓排忧解难！”居民刘大爷对社区的办事效率赞不绝口。

下一步，祖庄社区将继续发挥党建引领作用，在日常巡格过程中，全方位、多角度发现问题点位，力争“未诉先办”。同时，联合多方资源，紧紧围绕居民的需求，用实际行动努力改善居民的生活环境，提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。（李晨扬）

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