11月1日镇江华润燃气有限公司上线时，杨先生建议，华润燃气公司对冬季安装地暖的家庭实行每月抄表缴费方式。

11月3日“政风行风热线”直播中，镇江华润燃气有限公司客服主管尹颖答复：

采暖用户每年冬季高峰用气是每年的12月至次年3月。考虑到该部分用户冬季用气量较大，产生的费用比较多，为了减轻这些用户的交费压力，我们都是在每年冬天12月至次年3月期间，对采暖用户进行每月抄表，以满足客户的需求。

杨先生还想了解，在家中使用天然气的时候，如何预防燃气爆炸事故发生？

首先使用燃气必须开窗通风，有专人照看，不使用燃气的时候要及时关闭阀门；其次第二点在用燃气的时候疑似有泄漏，严禁明火查漏，不得启闭任何电器开关，及时开窗通风并关闭总阀，到户外安全的地方，拨打我们的服务热线，维修部门会及时上门给客户提供维修服务。

另外，尹颖还建议广大用户安装自闭阀，可在发生燃气泄漏时，第一时间自动切断气源，防止事故发生。

11月1日镇江华润燃气有限公司上线直播中，魏先生建议，华润燃气能将现有的橡胶管统一置换成不锈钢波纹管。

镇江华润燃气有限公司客服主管尹颖回复：

根据我们镇江市住建局的关于燃气安全管理相关的工作要求，从新用户方面的话，开通点火的环节其实已经做了规定，就是说他们都是使用的不锈钢波纹管，符合规定我们才给予通气。对于老用户的话，我们现在就是进一步加强安全宣传，组成一个专班现在为符合软管更换条件的用户开展金属软管免费更换的工作。

记者：仇艳、张师哲

编辑：仇艳

责编：毛砚慧

审核：王莹

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