做美的电器安装维修怎么样在美的干了10年
发布时间：2024年07月31日 点击：[6]人次
家电师傅日常三大苦恼，看看是你的写照吗？
没单，心烦
差评，生气
考核多，恼火
美的用3位工龄超十年技术大咖的故事
带你探究家电师傅背后的真相
从工厂打工仔跳槽到家电服务行业，从小白打拼到全国技术大咖，如果用一个词来概括这段13年的奋斗史，于巍师傅会说：幸运。
当然，并不是所有人都能拥有这份幸运。对此，于师傅分享自身的经验：
“没有天生运气好的人，关键看心态”
做家电服务行业，最难的地方就是和用户感同身受。如果始终跟用户站在对立面去做事，那你遇见的烦心事肯定会越来越多。都说爱笑的人运气一定不会差，关键还是看你的心态。
“最大的尊重是自己给的”
戴工牌，穿整洁工装，套鞋套等，这些动作可以让你更好地掌握主动权。即使是新手，也可以给用户留下「专业」的印象。形成习惯后，你自然会感受到用户的尊重，自然就有成就感，你也更愿意去精进安装或者维修技能了。
10年前，龚纯利师傅零基础进入美的售后服务行业。刚开始时，他每天骑2小时自行车上班，如今他从技术“小白”成长为全国技术大咖，开拓出技术指导和培训师的职业发展道路。以下是他在美的的成长经验：
“最难的阶段是开始1-2年”
开始的时候一切处于刚起步的状态，要面对技术提升的瓶颈、还要面对公司的各项考核、客户的质疑，以及人与人沟通的磨合，这时你需要的是耐住性子。从合格到优秀工程师，至少要3-4年的磨练；要想进一步升级成为技术大咖、主管，也要3-5年的沉淀。
“低头会做，抬头会说”
我们上门服务是为用户解决问题，掌握沟通技巧，将心比心，跟客户沟通顺畅，才能更好地获得客户的认可，也能化解很多矛盾。客户给的好评越多，能推动后续的预约量增加，会带来更高的收益。
熊太保师傅毕业后的第一份工作，就是做美的售后，如今已有15年。在此期间，他用4年时间成功建立自己第一个售后服务网点，也成为全国技术大咖。
在他看来，这份工作，需要热爱，不要单纯地为了生活而工作，也不要觉得自己低人一等。
“利用现有的平台巩固技术基础”
美的用户基数大，这是平台的优势。工程师可以有很多亲身实践的机会，通过现有的平台扎实技术基础、积累人脉，为后续的发展铺路。
“现在的每一步，都在为将来铺路”
在服务顾客的时候，态度要端正，要多观察，多跟客户交流。职业没有高低贵贱之分，家电维修不是低人一等的工作。正确地认识自己，用出色的服务赢得回头客，这些长期经营积累的人脉资源，可能会变成你未来拓展事业的基础。